CONDIZIONI GENERALI LENAKE

  1. Lenake è un brand di proprietà di Emanuele Caracci. La nostra startup ha come forma giuridica attualmente un’associazione culturale quale è Yes Art Italy e si possono effettuare ordini, ove si riceverà una ricevuta occasionale dai professionisti operanti. Di seguito si specificano i punti previsti dal nostro contratto.
    Per maggiori informazioni
    si invita l’utenza a scrivere all’indirizzo [email protected]

  2. E’ considerata valida esclusivamente l’iscrizione a Lenake effettuata da maggiori di anni 18.

  3. Lo stato di membership di Lenake si acquisisce il giorno stesso in cui viene effettuata la registrazione on-line nella pagina web ufficiale Lenake.

  4. Dopo aver concluso la registrazione on-line è possibile effettuare l’accesso alla propria area riservata sulla mail indicata in fase di registrazione, con il proprio username e la propria password. Questi dati sono necessari per effettuare l’accesso all’interno dell’area membri. Il membro si impegna a digitare nella registrazione tutti i dati personali e i contatti richiesti; si impegna inoltre a comunicare eventuali modifiche di tali dati, che saranno visibili accedendo ad apposite sezioni del sito oppure contattando l’amministratore.

  5. Lenake non è responsabile di errori nella comunicazione dei dati personali e su eventuali conseguenti errori nelle consegne del servizio.

  6. Lenake non è responsabile qualora il membro riveli il proprio codice o la propria password a terzi.

  7. Ogni membro può essere titolare di un solo account. Nel caso di registrazioni multiple associate allo stesso nominativo sarà ritenuta valida solamente la prima effettuata; le successive saranno annullate.

  8. Il membro ha il diritto di distribuire servizi tramite la vendita diretta, in nome proprio e per proprio conto, come soggetto commerciale separato e a fornire servizi pubblicitari a marchio Lenake (sponsorizzazione di nuovi membri). In quest’ultimo caso è obbligato a rispettare leggi e regole vigenti nello Stato in cui sta prestando l’attività. Dal momento che il membro matura provvigioni scaturite dal Piano Marketing di Lenake i pagamenti saranno erogati secondo le Regole delle provvigioni del membro, nel totale rispetto delle normative vigenti. Il membro non è un agente di commercio né un dipendente Lenake e/o franchise.

  9. Il membro ha la possibilità di acquistare i servizi Lenake di riferimento senza alcun limite. Eventuali eccezioni sono decise dalla succursale corrispondente.

  10. Lenake non è responsabile per mancata autorizzazione favore del membro riguardo l’attività imprenditoriale, per il mancato pagamento delle tasse corrispondenti, versamenti IVA o per qualsiasi mancato rispetto degli obblighi verso lo Stato per la propria attività imprenditoriale.

  11. Il membro è obbligato a fornire ai clienti e ai candidati all’adesione a Lenake informazioni veritiere su prezzi, qualità e disponibilità dei prodotti in modo chiaro e identico alle informazioni riferite dalla succursale, presente sui materiali pubblicitari e contenute nelle promozioni. In nessun caso deve indurre in errore potenziali clienti interessati ai prodotti o alla collaborazione con Lenake, utilizzando pubblicità comparativa o paragonando i servizi a quelli di altri competitor. Tutte le informazioni necessarie sono disponibili sul sito ufficiale Lenake.

  12. Lenake potrà offrire i propri servizi in prova al Cliente per la durata e con le modalità previste sul sito di Lenake e/o nel pannello di controllo. A seconda dei servizi offerti ed a sua discrezione lenake.com, all’atto dell’acquisto dei servizi in prova, si riserva la facoltà di chiedere al Cliente i dati della sua carta di credito quale mezzo di pagamento dei servizi alla scadenza della prova.

  13. Il Cliente persona fisica che richieda la prestazione di un servizio per fini estranei alla propria attività professionale (‘Consumatore’), avrà facoltà di recedere liberamente e senza obbligo di fornire motivazioni dalle presenti CGS e/o da un singolo OdS entro i quattordici (14) giorni lavorativi successivi alla conclusione del relativo contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviarsi, a mezzo lettera raccomandata a/r, Lenake, (immettere indirizzo sede legale), prima della scadenza del periodo di recesso. Le informazioni circa l’esercizio del diritto di recesso fornite da Lenake.it al Cliente sono visibili in calce al presente documento.

  14. Lenake provvederà, ai sensi dell’art. 56 comma 1 Codice del Consumo, entro e non oltre i successivi 14 giorni, a rimborsare allo stesso i pagamenti da questi ricevuti, comprensivi delle eventuali spese di consegna.

  15. Lenake eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo esplicito accordo diverso con il Cliente e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento. Lenake non sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna/attivazione qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna/attivazione diversa e più onerosa di quella offerta da Lenake.com. Resta inteso che Lenake potrà disattivare i servizi del cliente rimborsante al fine di emettere il rimborso chiesto attraverso i mezzi di comunicazione elencati all’articolo 13 di tale file.

  16. Resta in ogni caso inteso che, con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente dopo la completa fornitura/erogazione del servizio, come di seguito indicata, da parte di Lenake.com qualora la fornitura /erogazione stessa sia iniziata dietro esplicito consenso del Cliente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di com(vedasi domini e servizi non rimborsabili).

  17. Il membro si impegna ad astenersi da atti che potrebbero arrecare qualsiasi tipo di danno, anche finanziario, a Lenake, ad altri membri Lenake o a qualsiasi consumatore finale dei servizi. In particolare il membro, nel caso di qualsiasi altra attività commerciale non collegata a Lenake, si impegna:
    a) ad astenersi da azioni che implichino l’abuso di dati personali;
    b) a contattare altri membri Lenake;
    c) a divulgare informazioni commerciali e sul know-how ottenuto durante la collaborazione con Lenake, anche nel caso di sospensione o cessazione dell’account.
    Lenake ha il diritto di procedere con azioni legali e richieste di risarcimento danni nei confronti dei membri che violano le
    presenti Condizioni Generali.

  18. Il membro è tenuto a richiedere il consenso alla succursale di riferimento per ogni tipo di pubblicità individuale che contenga immagini, loghi, il nome della ditta Lenake, fotografie e/o grafiche ufficiali Lenake. Il membro non può apportare alcuna modifica all’aspetto dei servizi o ai materiali ufficiali Lenake. Non sarà possibile modificare, salvo previa autorizzazione, nessun servizio digitale erogato da Lenake.

  19. Eventuali modifiche alle Condizioni Generali di appartenenza a Lenake, condizioni collegate e altre regole sono valide dalla data di invio e pubblicazione sul sito ufficiale Lenake. Qualsiasi altra modifica di tali condizioni saranno oggetto di comunicazione all’interno del sito ufficiale di Lenake oppure attraverso i canali di comunicazioni interne per i membri.

  20. In caso di violazione di qualsiasi clausola delle Condizioni Generali di appartenenza a Lenake può comportare la sospensione temporanea per un periodo determinato oppure una sospensione permanente con riserve di azione legale nei confronti del violatore.

  21. La nullità o l’inefficacia parziale di qualsiasi disposizione tra le presenti non importa l’invalidità o l’inefficacia delle altre disposizioni riportate nelle Condizioni Generali di Lenake.

  22. La disciplina applicabile per intenzioni di appartenenza in Lenake, condizioni collegati oppure regole, è regolata dal codice civile, quindi legge (immettere dati legge locale).

     

SERVIZI E CONCLUSIONE DEI CONTRATTI.

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (‘CGS’), unitamente agli ulteriori termini e condizioni contenuti negli Ordini di Servizio (‘OdS’), disciplinano la fornitura ai clienti (‘Cliente/i’) dei servizi offerti da Lenake., con sede legale (immettere via) e p. IVA (immettere p. IVA). I contratti tra Lenake e il Cliente relativi ai singoli Servizi si intenderanno conclusi al momento della ricezione da parte di Lenake del pagamento dei Corrispettivi per i Servizi medesimi.

Con riferimento ai servizi Server Virtuali (immettere “indirizzi elettronici”) la società Lenake aderisce su base volontaria al Codice di Condotta CISPE.
Si sottolinea che proprio per la natura volontaria dell’adesione, eventuali infrazioni potranno essere portate esclusivamente all’attenzione del Complaint Committee previsto dal Codice di Condotta CISPE e gestite ai sensi della
Compliant Procedure.

INFORMAZIONI RILEVANTI PER I CONSUMATORI AI SENSI DELL’ART. 49 DEL CODICE DEL CONSUMO.

Le presenti Informazioni Rilevanti si applicano alla categoria dei cd. “Consumatori”, così come definiti all’art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005 e formano parte integrante delle Condizioni Generali di Servizio applicate da Lenake.com e degli Ordini di Servizio relativi ai Servizi acquistati a distanza o fuori dei locali commerciali. Il Cliente/Consumatore è informato di quanto segue:

  1. a) Chi è Lenake.com: Lenake è una società con sede in (indirizzo sede), numero di telefono: (altri dati di contatto. Eventuali reclami a mezzo posta di superficie possono essere inviati a Lenake.com;
    b) Servizi offerti: i servizi offerti da Lenake.com sono servizi di registrazione di nomi a dominio, servizi hosting, email a dominio servizi di fornitura di piattaforme per la creazione di siti web, servizio server dedicato e server virtuale, servizi di protezione dei siti web e servizi di promozione di siti web; le caratteristiche di ognuno di questi servizi sono visibili e facilmente accessibili dall’home page del sito di lenake.com
    c) Prezzo dei servizi: il prezzo totale dei servizi, comprensivi delle imposte e di eventuali spese di spedizione/attivazione, sono indicati in fase di acquisto.
    d) Modalità di pagamento: le modalità di pagamento per acquistare un servizio di Lenake.com sono indicate in ogni singolo Ordine di Servizio.
    Generalmente L
    enake.com accetta le seguenti modalità di pagamento: 1) carta di credito e carte prepagate; 2) PayPal; 3) PostePay; 4) Bonifico Bancario/Postale.
    e) Esecuzione dei servizi: l’esecuzione del servizio da parte di Lenake inizia una volta ricevuto il pagamento da parte del Cliente e viene concluso nei termini indicati nella parte illustrativa di ogni singolo servizio, accessibile dall’Home page, nonchè nei singoli Ordini di Servizio; per alcuni servizi, quali ad esempio la registrazione o il trasferimento di domini, il tempo di conclusione della fornitura di un servizio dipende dalle competenti Registration Authorities.
    f) Reclami: i reclami dei Clienti, che potranno pervenire a Lenake.com a mezzo posta di superficie al seguente (indirizzo fisico) e a mezzo PEC al seguente indirizzo (indirizzo posta elettronica), vengono gestiti da Lenake.com secondo l’ordine di arrivo, salvo i casi più gravi che vengono gestiti con priorità rispetto agli altri. In ogni caso Lenake.com offre il massimo supporto ai propri Clienti e mediamente risponde ai reclami entro 3 giorni lavorativi dal loro ricevimento.

    g) Diritto di recesso: il Cliente persona fisica che richieda la prestazione di un servizio per fini estranei alla propria attività professionale (‘Consumatore’) avrà facoltà di recedere liberamente senza dover fornire alcuna motivazione, dalle Condizioni Generali di contratto e dai singoli Ordini di Servizio entro i quattordici (14) giorni lavorativi successivi alla conclusione del relativo contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviarsi a Lenake (indirizzo fisico) a mezzo della lettera raccomandata a/r, prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico del Cliente. A seguito del corretto esercizio del recesso da parte del Cliente, Lenake.it provvederà a interrompere l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 56 comma 1 Codice del Consumo, entro e non oltre i successivi 14 giorni. Lenake.com eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con il Cliente e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento. Lenake.com non sarà tenuta a rimborsare le spese di attivazione qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di attivazione diversa e più onerosa di quella offerta da Lenake.com. Resta inteso che Lenake.com potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia disattivato ed eliminato i dati del cliente rimborsante. I relativi costi di attivazione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui Lenake.com non avesse informato il Cliente al riguardo all’atto della conclusione del contratto.
    h) Eccezioni al diritto di recesso: il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente dopo la completa fornitura del servizio, come di seguito indicata, da parte di Lenake.com qualora la fornitura stessa sia iniziata con l’espresso accordo del Cliente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di Lenake.com. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il Cliente prende atto che l’avvio della procedura di registrazione di un nome a dominio, come l’attivazione di caselle di posta elettronica, così come ogni altro servizio in cui Lenake.com ha proceduto ad effettuare la richiesta alle varie Authorities competenti e/o a fornitori terze parti, equivalgono a ‘completa fornitura del servizio’ ai sensi dell’art. 59, co.1, lett. a) del D.Lgs 206/2005.

    i) Assistenza post-vendita: il servizio di assistenza post-vendita viene erogato tramite il canale Richiedi Assistenza del pannello di controllo o chiamando il numero (numero di telefono), tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00.

    l) Durata delle condizioni generali di contratto e dei singoli ordini di servizio: i singoli Ordini di Servizio formano parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto e disciplinano i termini e le condizioni dello specifico servizio acquistato dal Cliente, mentre le Condizioni Generali di Contratto disciplinano in via generale il rapporto tra Lenake.com ed il Cliente, a prescindere dallo specifico servizio acquistato. Le Condizioni Generali di Contratto sono a tempo indeterminato, mentre i singoli Ordini di Servizio relativi ai singoli servizi acquistati dal Cliente hanno durata di un anno e sono tacitamente o espressamente rinnovabili. Il Cliente può modificare dal proprio pannello di controllo la modalità del rinnovo da automatico a manuale fino a venti (20) giorni prima della data utile per il rinnovo; può modificare la modalità da manuale ad automatico fino a trenta (30) giorni prima della data utile per il rinnovo. Prima della scadenza dei servizi verrà inviata al Cliente una mail con tutte le informazioni necessarie per gestire il rinnovo. La cessazione di un Ordine di Servizio comporta la cessazione anche delle Condizioni Generali di Contratto solo qualora il Cliente non abbia attivi altri servizi su Lenake.com; in caso contrario le Condizioni Generali di Contratto rimarranno in vigore fino alla scadenza dell’ultimo servizio acquistato dal Cliente. Non è possibile recedere dagli Ordini di Servizio qualora il contratto si sia rinnovato tacitamente: il Cliente in tal caso deve attendere la scadenza del contratto stesso. Si invita dunque il Cliente, qualora abbia scelto la modalità del rinnovo automatico e successivamente intenda terminare il contratto, a prestare la massima attenzione e a ricordarsi di modificare dal proprio pannello di controllo la modalità da rinnovo automatico a rinnovo manuale, in modo tale che alla scadenza il contratto cesserà di produrre effetti tra Lenake.com ed il Cliente.

    m) Depositi o altre garanzie finanziarie: generalmente non sono richiesti al Cliente depositi o altre garanzie finanziarie. Qualora nascesse la necessità di procedere con tali richieste, sarà cura di Lenake.com di informare tempestivamente il Cliente con avvisi sul sito ed a mezzo e-mail/pec/numero telefonico.

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